Potenciando tu negocio con Be Aware 360 y Tableau

En el mundo de los negocios, la inteligencia empresarial es un factor crucial para el éxito. Cada decisión que toma una empresa debe estar fundamentada en datos precisos y análisis rigurosos. Aquí es donde entran en juego herramientas como Be Aware 360 y Tableau.

¿Qué es Be Aware 360?

Be Aware 360 es una innovadora plataforma de software que permite a las empresas gestionar de manera omnicanal las interacciones con sus clientes y prospectos.

Be Aware 360 provee una conexión con Tableau, una plataforma de Analítica y Business Intelligence (número 1 de Gartner Magic Quadrant), y acerca su potencial a Be Aware 360 para conocer mejor a los clientes.

Con Be Aware 360 y Tableau, crean una inteligencia empresarial donde el análisis de datos consiste en hacer preguntas, no en aprender software.

Tableau puede ser utilizado en la nube, en tus instalaciones y tiene capacidades de IA/ML totalmente integradas, gestión de datos y gobernanza, narración visual y colaboración.

¿Qué es Tableau y cómo potencia la Inteligencia Empresarial?

Como inteligencia empresarial, Tableau es una plataforma que permite a las personas de todas las habilidades ver y entender sus datos. Tableau se conecta perfectamente con Be Aware 360, permitiendo a las empresas aprovechar al máximo la información de sus clientes.

Con Tableau, puedes explorar y analizar datos en segundos. Solo necesitas arrastrar y soltar para descubrir tendencias y anomalías. O si lo prefieres, puedes usar el lenguaje natural para pasar de pregunta a respuesta en un instante.

Tableau empodera a todos para ver y entender sus datos. Es la inteligencia empresarial para toda tu organización.

Adicionalmente, Tableau se conecta a los datos que te importan, ya sea una base de datos en una hoja de cálculo o datos masivos. Accede a almacenes de datos o a datos en la nube. Con Tableau Prep, puedes transformar y dar forma a tus datos para su análisis de manera rápida y segura.

Por último, la inteligencia empresarial Tableau te permite transformar tus datos en potentes paneles de control interactivos. Puedes compartir de manera segura tus datos y paneles de control con Tableau Online o Tableau Server para que todos en tu organización puedan hacer y responder sus propias preguntas directamente desde un navegador, tablet o teléfono.

Enlaces útiles de Be Aware 360

Para obtener más información sobre cómo Be Aware 360 puede ayudar a tu negocio a mejorar su inteligencia empresarial, visita nuestra página de CX Analítica. Si tienes alguna pregunta o quieres discutir cómo podemos ayudarte, no dudes en visitar nuestra página de Contacto.

Con la inteligencia empresarial de Be Aware 360 y Tableau, tu empresa tiene las herramientas que necesita para brindar a tu cliente la mejor experiencia y tomar decisiones fundamentadas en sus comportamientos.

Factores clave a tener en cuenta

Be Aware 360 tiene varias características de la inteligencia empresarial únicas que lo hacen imprescindible para cualquier empresa que desee mejorar su servicios al cliente omnicanal:

Definición de procesos: Be Aware 360 permite a las empresas definir los pasos de sus procesos, las condiciones de avance en los flujos, las tareas de cada proceso, derivaciones y personas involucradas en cada paso del flujo. Esta capacidad de diseño de procesos y conexión de diversas fuentes de información y personas ayuda a optimizar y asegurar los procesos manuales, satisfaciendo las necesidades de los clientes internos y externos.

Optimización de procesos: Las estrategias centradas en el cliente requieren una visión a través del negocio. El diseño de flujos en Be Aware 360 permite involucrar a todos los actores a través de la organización para resolver una solicitud. Esto significa que desde donde se genere su proceso de negocio, usted puede iniciar un flujo. Los procesos diseñados pueden ser evaluados y mejorados, las veces que sea necesario, lo que garantiza la correcta ejecución de ellos, aumenta la calidad, reduce errores y ahorra tiempo.

Transformación digital: Be Aware 360 permite a las empresas transformar los procesos manuales internos a digitales, incorporando todas las capacidades y tecnología multicanal que hoy se dispone para sus clientes. Esto les permite avanzar en la era multicanal y trabajar internamente formalizando el uso de todos los canales que requieran dentro de sus procesos de negocio.

Atención multicanal integrada: Be Aware 360 proporciona todos los canales habituales (Voz, IVR, Chat, Mail, SMS, Twitter direct, FaceBook/Messenger, Messages, Line y WhatsApp) para que todos se comuniquen en cualquier ocasión y a través del dispositivo que más les acomode.

Evolución del producto

Desde su creación, Be Aware 360 ha sido una solución tecnológica de atención al cliente que ha estado a la vanguardia de las tendencias y tecnologías emergentes. Esta inteligencia empresarial ha evolucionado con el tiempo para incorporar nuevas características y capacidades que satisfacen las necesidades cambiantes de las empresas en el entorno empresarial actual.

Comparación con otros productos

Cuando se trata de servicio al cliente, hay varias soluciones disponibles en el mercado. Sin embargo, Be Aware 360 se destaca por su enfoque centrado en el cliente y su capacidad para integrarse perfectamente con los sistemas propios de cada empresa.

Conclusión

En resumen, Be Aware 360 y Tableau son herramientas poderosas de inteligencia empresarial que cualquier empresa debería considerar para mejorar la experiencia de cliente. Ya sea que estés buscando reducir costos, personalización, transformar digitalmente la atención de tus clientes, sumar canales.

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