Mejora los resultados de tu negocio con una estrategia de CRM Marketing
Actualmente para mejorar los resultados de una empresa es fundamental anticiparse al comportamiento de sus usuarios. Implementando una estrategia de CRM Marketing […]
¿Qué problemas resuelve una Plataforma de Atención al Cliente?
Sabemos que, dependiendo de la necesidad o tiempo disponible del cliente, este preferirá el autoservicio o comunicarse a través de un mensaje […]
¿Cómo se relacionan las tipificaciones y los procesos de Be Aware 360®?
¿Cómo se relacionan las 𝐭𝐢𝐩𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 y los 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐨𝐬? En este video te respondemos a la inquietud: ¿es necesario un 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐨 por cada […]
¿Cómo usar las tipificaciones en los procesos de Be Aware 360?
¿Por qué usamos las combinaciones de 𝐩𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐭𝐨, 𝐦𝐨𝐭𝐢𝐯𝐨 y 𝐬𝐮𝐛𝐦𝐨𝐭𝐢𝐯𝐨 en las 𝐭𝐢𝐩𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 y los 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐨𝐬 de forma separada y diferente? En […]
¿Cómo usar las tipificaciones en Be Aware 360?
¿Sabías que puedes crear tus 𝐭𝐢𝐩𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐁𝐞 𝐀𝐰𝐚𝐫𝐞 𝟑𝟔𝟎 de distintas formas? ¡Unas más eficientes que otras! En este video te […]
¿Cómo usar roles y grupos en los procesos?
¿Crees que obtienes el máximo provecho de la 𝐟𝐮𝐧𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐝𝐞 𝐫𝐨𝐥𝐞𝐬 𝐲 𝐠𝐫𝐮𝐩𝐨𝐬 𝐞𝐧 𝐁𝐞 𝐀𝐰𝐚𝐫𝐞 𝟑𝟔𝟎? En este video te contamos […]
¿Cuál es la diferencia entre SLA y SLO?
¿Sabes en qué se diferencia el 𝐒𝐋𝐎 y 𝐒𝐋𝐀 Be Aware 360? En este video te contamos en qué consiste las funcionalidades […]
¿Cómo se configura el SLA para cliente en Be Aware 360®?
¿Ya conoces la funcionalidad de 𝐒𝐋𝐀 𝐞𝐧 𝐜𝐚𝐬𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐁𝐞 𝐀𝐰𝐚𝐫𝐞? En este video te mostramos cómo puedes 𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐚𝐫 𝐲 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐠𝐮𝐫𝐚𝐫 el […]
¡Únete a nuestra Comunidad en LinkedIn!
Queremos estar más cerca de ti Por eso hemos creado un Grupo en LinkedIn llamado Be Aware 360 Community.En Be Aware 360 […]
El Estado del Customer Experience
Cierre la brecha entre empresas y clientes Descargue el informe EL ESTADO DEL CUSTOMER EXPERIENCE de Genesys, para conocer las principales estrategias […]
