Digitalización de Procesos

Digitalización de Procesos

Atención digital de clientes

Transforme su empresa con Be Aware360®: Digitalización de procesos intuitiva y eficiente. Optimize, ahorre tiempo y mejore la atención al cliente.

Be Aware360®: Solución digital para empresas de todos los tamaños.

¿Qué es la digitalización de procesos?

La digitalización de procesos se refiere al uso de tecnologías digitales para mejorar y optimizar las operaciones y funciones comerciales. Este enfoque permite a las empresas implementar sistemas avanzados para facilitar sus actividades y aprovechar al máximo los posibles beneficios. La adopción de procesos digitalizados abre puertas a nuevas oportunidades y amplía las posibilidades de crecimiento. Se entiende como una etapa crucial en el camino hacia la transformación digital completa y el desarrollo de nuevas fuentes de ingresos digitales.

Imagen de robot - digitalización de procesos.

Digitalización de procesos para empresas

En Be Aware 360®, hemos desarrollado un software para hacer más sencilla la digitalización de procesos en negocios de cualquier tamaño. Nuestro sistema te  ayuda a crear y manejar tus propios flujos de trabajo digitalizados. Esto significa que puedes organizar desde tareas y encargos hasta avisos y recordatorios, todo en un solo lugar.

Además, nuestro software viene con funciones avanzadas de análisis para personalizar tus procesos. Puedes agregar etiquetas, categorías, fechas límite y más, lo que te ahorra tiempo y reduce el esfuerzo de tener que hacerlo todo a mano.

Diseño fácil e intuitivo para ejecutivos de negocio

Con Be Aware360®, sus ejecutivos de negocios podrán diseñar sus procesos fácil y rápidamente porque está pensado para el cambiante mundo de los negocios y para su negocio.

Podrá definir los pasos de sus procesos, las condiciones de avance en los flujos, las tareas de cada proceso, derivaciones y personas involucradas en cada paso del flujo.

Be Aware360® le permite diseñar sus procesos y conectar todas aquellas fuentes de información/sistemas y personas para optimizar y asegurar sus procesos manuales y resolver las necesidades de sus clientes internos y externos.

Operador telefónico - digitalización de procesos.

Autonomía de usuario de negocio

Caricatura de empresaria - digitalizacion de procesos.

Actualmente las mejores prácticas para cada industria se han plasmado en sistemas computacionales como ERP’s, CRM y Core de negocio (Banca, Seguros, Corredoras, Logística, Marketing, RRHH, etc.), pero en la realidad la tareas manuales de coordinación, aprobaciones, análisis, etc., están siendo cada vez más voluminosas.

Una estrategia centrada en el cliente abre una dimensión para la cual los sistemas no están preparados. La opción de integrar sistemas para resolver estas dificultades, es de alto costo y con resultados de largo plazo, eso no es lo que necesitan los negocios hoy.

Beneficios de la Digitalización con Be Aware360®

La digitalización de procesos con Be Aware360® trae consigo una serie de beneficios que pueden tener un impacto significativo en su empresa.

Imagen de mano usando celular - digitalizacion de procesos.

La digitalización de procesos con Be Aware 360® ofrece múltiples ventajas que pueden transformar positivamente tu negocio:

  • Mejora de la eficiencia: La automatización de tareas diarias a través de la digitalización ahorra tiempo y recursos, permitiendo a tu equipo enfocarse en actividades más estratégicas que impulsan el crecimiento y los ingresos.

  • Mayor precisión: Minimizando los errores humanos inherentes a los procesos manuales, la digitalización asegura una mayor exactitud en todas las operaciones de la empresa, desde la gestión hasta la ejecución.

  • Mejor servicio al cliente: La capacidad de responder rápidamente y con eficacia a las necesidades de los clientes mejora significativamente la satisfacción y fomenta una lealtad duradera hacia tu marca.

  • Aumento de la productividad: Automatizar procesos manuales y repetitivos no solo hace más eficiente el trabajo diario, sino que también libera a los empleados para concentrarse en tareas de mayor valor agregado para la empresa.

  • Reducción de costos: La optimización de flujos de trabajo a través de la digitalización, puede resultar en ahorros de hasta un 90% en costos operativos, lo que significa una mejora directa en la rentabilidad.

  • Toma de decisiones más informada y estratégica: Con la integración de herramientas de Big Data e Inteligencia Artificial, Be Aware 360® mejora la capacidad de recopilar y analizar datos, lo que permite tomar decisiones más informadas y basadas en datos precisos.

Preguntas Frecuentes sobre Be Aware360® y sus soluciones de atención digital

Be Aware360® se diferencia de otros productos y servicios debido a su diseño intuitivo especialmente orientado a ejecutivos de negocio (significa que no es necesario tener conocimiento de TI para poder configurar la plataforma para usarla en servicio al cliente). 

Incorpora e integra  las tecnologías digitales más avanzadas, (como los canales más populares, autenticación de alto nivel, etc.), lo que facilita una toma de decisiones rápida y efectiva. 

Además, nuestro software 100% en la nube, está diseñado para adaptarse a las necesidades de los negocios modernos, siendo capaz de poner en producción cambios necesarios en días, adicionalmente es factible de  intervenir para necesidades muy específicas del cliente, y está permanentemente sumando capacidades y funciones que dispone a toda su base de clientes, sin costo.

Las empresas en general buscan herramientas que apliquen a su industria, en el caso de Be Aware360®, lo que se debe buscar en una herramienta que permita soportar digitalmente procesos de tu empresa (por ejemplo, atención al clientes interno, externo, proveedores, cobranza, prospectos de clientes, servicio técnico,  integración con sistemas de terceros, solicitudes inter áreas etc.). 

Por esto Be Aware360® ha sido diseñado con enfoque en la facilidad de uso, de tal forma que cada cliente pueda configurar esta herramienta para el cumplimiento de sus procesos.

Históricamente la digitalización está asociada al ahorro de tiempo y dinero destinado a procesos de las empresas, generalmente grandes.

Actualmente si bien el objetivo sigue siendo similar las empresas más jóvenes, están intentando crecer a través de la tecnología y mantener sus costos. En este caso es de vital importancia tener en mente como la tecnología ayuda al negocio.

La adopción de tecnologías digitales como Be Aware360® es esencial 

para que las empresas puedan crear procesos más eficientes, centrarse en su cliente (en cualquier área de su quehacer no exclusivamente en servicios al cliente). 

En el entorno comercial actual, la digitalización permite a las empresas seguir siendo competitivas, optimizando su operativa de cara al cliente mejorando la atención e internamente conectando las áreas para resolver lo necesario para brindar el mejor producto, servicio y experiencia al cliente final.

Be Aware360® proporciona el potencial de registrar las interacciones con los clientes, clasificarlas, tipificarlas y utilizar las herramientas de análisis avanzadas para extraer relaciones, frecuencias y detectar nuevos hallazgos. Esto, combinado con la capacidad de definir tiempos a los procesos, escalamientos y derivaciones garantiza que el servicio ofrecido siempre esté vigente, y de acuerdo a las necesidades.

La digitalización de procesos beneficia a empresas de todos los tamaños. Especialmente en un mundo donde seguir siendo competitivas es esencial, tanto grandes corporaciones como PYMEs pueden aprovechar las ventajas que ofrece Be Aware360® para hacer sus procesos más eficientes y mejorar la atención al cliente.

Be Aware360® optimiza tus procesos internos, lo que permite a tus equipos responder más rápidamente a las consultas de los clientes. Una gestión eficaz, potenciada por tecnologías digitales, resulta en un servicio más rápido y preciso, mejorando la satisfacción del cliente.

Sí, Be Aware360® ha sido diseñado para conectarse con diversas fuentes de información y sistemas. Su adaptabilidad permite que puedas optimizar aún más tus procesos y sacar el máximo provecho de tus inversiones actuales en tecnología.

Nuestro compromiso es con la innovación. Constantemente investigamos y adoptamos las últimas tecnologías digitales para asegurarnos de que nuestros clientes siempre cuenten con las herramientas que les permitan seguir siendo competitivas en el mercado.

Be Aware360® se destaca por su diseño intuitivo y uso de tecnologías avanzadas, siendo accesible para usuarios sin conocimientos técnicos. Apto para empresas de todos los tamaños, facilita una toma de decisiones eficiente, optimiza procesos internos y mejora la atención al cliente. 

Be Aware360® es una solución integral para la digitalización y optimización de procesos, asegurando eficiencia y satisfacción del cliente en un entorno comercial dinámico.

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