Auto-atención

Aumenta la satisfacción del cliente.

Asistente Virtual (ChatBot)

Autoatención a través de web, formularios y auto-seguimiento de casos

Be Aware 360®, a través de un Portal de Clientes multidispositivo, permite realizar solicitudes y tener visibilidad del estado de sus casos.

Aumenta NPS y CSAT

La Autoatención aumenta la satisfacción del cliente, dada su rápida resolución y disponibilidad 24/7/365. Esto incluye la retroalimentación por parte del cliente, para mejora continua.

Control del SLA de atención

En cada momento los agentes y supervisores pueden corroborar en línea el cumplimiento de SLA de atención y tomar medidas necesarias antes de incumplir su SLA.

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