Sotware de Contact Center

Características del software de contact center

software de contact center
software omnicanal - plataformas de venta online

Multicanal

Be Aware 360® es capaz de atender a los clientes a través de cualquiera de los siguientes canales: Voz, IVR, Chat, Chatbot, Mail, SMS, Twitter Direct, Facebook/Messenger, Messages, Line y WhatsApp.

Acceso a información del cliente y de todas sus interacciones Visión 360º

Be Aware 360® se integra con los sistemas internos (ERP, CRM, Operaciones, etc.), mediante un Escritorio Unificado para el Agente, maximizando la calidad de la atención e impactando indicadores claves de la operación del Contact Center como FCR, TMO, NPS y CSAT.

Vision 360 - software omnicanal
Gráfico de NPS.

Logra Aumentar FCR y Reducir TMO

Be Aware 360® contiene toda la información de cada atención, permitiendo identificar los puntos de mejora y ahorro. Be Aware 360® facilita la automatización de atenciones, lo que aumenta el FCR.

El Escritorio Unificado con Visión 360º permite responder al cliente rápidamente y así se reducir el tiempo de conversaciones.

Casa Matriz

Av. Apoquindo 4499, piso 11 y 16.
Las Condes, Santiago Chile.

Powered by In Motion, color blanco.

Be Aware 360® presente en  Argentina | Brasil | Chile | Colombia | Costa Rica | México | Perú | USA