Sotware de Contact Center

Características del software de contact center

Multicanal

Be Aware 360® es capaz de atender a los clientes a través de cualquiera de los siguientes canales: Voz, IVR, Chat, Chatbot, Mail, SMS, Twitter Direct, Facebook/Messenger, Messages, Line y WhatsApp.

Acceso a información del cliente y de todas sus interacciones Visión 360º

Be Aware 360® se integra con los sistemas internos (ERP, CRM, Operaciones, etc.), mediante un Escritorio Unificado para el Agente, maximizando la calidad de la atención e impactando indicadores claves de la operación del Contact Center como FCR, TMO, NPS y CSAT.

Logra Aumentar FCR y Reducir TMO

Be Aware 360® contiene toda la información de cada atención, permitiendo identificar los puntos de mejora y ahorro. Be Aware 360® facilita la automatización de atenciones, lo que aumenta el FCR.

El Escritorio Unificado con Visión 360º permite responder al cliente rápidamente y así se reducir el tiempo de conversaciones.

Solicita más información:

Completa el formulario y nuestro equipo se estará comunicando a la brevedad.

Nombre

Apellido

Empresa

Cargo

Correo corporativo

Código país +N° Telefónico

País

Sector de la empresa

¿Cómo podemos ayudarte?

Descríbenos lo que buscas

Información de Protección de Datos. Responsable: Grupo In Motion. Le informamos que sus datos identificativos, así como los contenidos en los correos electrónicos y archivos adjuntos, pueden ser incorporados a nuestras bases de datos con la finalidad de mantener relaciones profesionales y/o comerciales, que serán conservados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas, mientras se mantenga la relación. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación y demás reconocidos normativamente, dirigiéndose al correo emisor o a protecciondedatos@grupoinmotion.com, adjuntando una copia de su documento nacional de identidad.