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¿Hay caos desorden confusión en el desktop de atención al cliente?

Las empresas a menudo necesitan utilizar múltiples sistemas para resolver una solicitud de atención al cliente, lo que puede generar confusión y desorden.

Casos de Uso

Auto Atención

Aumenta la satisfacción del cliente.

Atención al Cliente

Aumenta el NPS y CSAT con Be Aware 360®.

BPM Simple

Diseñe los procesos directamente con Be Aware 360®.

Contact Center

Maximiza la calidad de atención con Be Aware 360®.

Customer Experience

Ejecute correctamente sus procesos con Be Aware 360®.

Organización

Utiliza la línea de tiempo para planificar los proyectos.

Escritorio de atención al cliente 360

 BeAware360 propone una solución integral con el software de atención al cliente, que combina varios sistemas en un solo lugar.

Esta solución puede facilitar el trabajo de los agentes de atención al cliente, al permitirles acceder a toda la información necesaria desde un solo lugar.

Diseñado con un solo objetivo en mente

El objetivo de BeAware360 es hacer que los agentes y los clientes estén contentos. Para ello, han diseñado un software de atención al cliente que es rápido, fácil de usar y rentable de implementar​.

Permite a las organizaciones

BeAware360 está diseñado para organizaciones de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas B2B y B2C.

Su objetivo es mejorar la calidad de este software

Permite a las organizaciones

BeAware360 está diseñado para organizaciones de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas B2B y B2C.

Su objetivo es mejorar la calidad de este software

1.100+

Procesos de Atención

2.200+

Usuarios Activos

60.000+

Tickets al Mes

40+

Clientes Activos

100%

De up-time de servicio   *Excluye los pasos a producción

Características Software de atención al cliente de Nivel Empresarial

API Abierta.

SLA con Uptime Garantizado de 99,9%.

Single Sign On (SSO).

Tipificación y registro automático de todas las interacciones.

Control de Acceso Granular.

Lógica de Negocios Extensible con Javascript, antes/durante/después de cada paso de los workflows.

Soporte a procesos entre clientes, agentes de front office y agentes de back office.

Integración Tridimensional

Multicanal

Integración multicanal con teléfono, IVR, mail, chat, co-browse, redes sociales, etc. Contact Center Word class, 100% Cloud. Integrado con: Genesys y Collab.

Visión de Cliente

Con este software de atención al cliente, las aplicaciones se integran con la información del cliente para optimizar el tiempo de atención y la calidad del servicio al cliente. Utilizan una metodología de

Inter Aplicaciones

Con este software de atención al cliente agregue a sus aplicaciones actuales la potencialidad de escritorio unificado, manejo de casos/tickets y procesos de Be Aware 360®, mediante el uso de su API abierta.

Aplicaciones de Terceros

Preintegrado con In Motion Visual Time, FASI, New Business y Oracle RightNow.

Clientes

Be Aware, Logo Blanco.
Powered by In Motion, color blanco.

Conoce Be Aware 360° Start-Up

Mejora tu atención unificando los canales
con Be Aware 360° Start-Up.

Clientes más felices y operación más rentable