¿Hay caos desorden confusión en el desktop de atención al cliente?
Las compañías pueden necesitar acceder a 5 o más sistemas diferentes para resolver una solicitud.



Escritorio de atención al cliente 360
Loan terms are agreed to by each party before any money is advanced.
A loan may be secured by collateral such as a mortgage or it may be unsecured.

Diseñado con un solo objetivo en mente

Permite a las organizaciones

Integración Tridimensional
Optimiza la atención del Agente: Multicanal + Visión 360º de Aplicaciones + inter-aplicaciones (API abierta).
Integración Tridimensional
Loan terms are agreed to by each party before any money is advanced.
A loan may be secured by collateral such as a mortgage or it may be unsecured such as a credit card.

Multicanal
Integración multicanal con teléfono, IVR, mail, chat, co-browse, redes sociales, etc. Contact Center Word class, 100% Cloud. Integrado con: Genesys y Collab.

Visión de Cliente
Integración de las aplicaciones con información del cliente para optimizar el tiempo de atención y calidad del servicio al cliente. Metodología de Implementación Fast 360®, que minimiza los tiempos de integración de las aplicaciones.

Inter Aplicaciones
Agregue a sus aplicaciones actuales la potencialidad de escritorio unificado, manejo de casos/tickets y procesos de Be Aware 360®, mediante el uso de su API abierta.

Aplicaciones de Terceros
Preintegrado con In Motion Visual Time, FASI, New Business y Oracle RightNow.
Características de Nivel Empresarial
API Abierta.
SLA con Uptime Garantizado de 99,9%.
Single Sign On (SSO).
Tipificación y registro automático de todas las interacciones.
Control de Acceso Granular.
Lógica de Negocios Extensible con Javascript, antes/durante/después de cada paso de los workflows.
Soporte a procesos entre clientes, agentes de front office y agentes de back office.
Noticias
Loan terms are agreed to by each party before any money is advanced.
A loan may be secured by collateral such as a mortgage or it may be unsecured such as a credit card.
Atención al cliente en redes sociales: claves para el éxito
¿Tienes un negocio? ¿Su presencia digital incluye perfiles en distintas redes sociales? Entonces es muy probable que tus clientes (o clientes potenciales) […]
Mejora los resultados de tu negocio con una estrategia de CRM Marketing
Actualmente para mejorar los resultados de una empresa es fundamental anticiparse al comportamiento de sus usuarios. Implementando una estrategia de CRM Marketing […]
Análisis de redes sociales y su importancia para la experiencia del cliente
Las redes sociales hoy en día son una herramienta fundamental, que además de mantener en comunicación a las personas, es una fuente […]
Clientes



















