El Estado del Customer Experience

Cierre la brecha entre empresas y clientes

Descargue el informe EL ESTADO DEL CUSTOMER EXPERIENCE de Genesys, para conocer las principales estrategias y los desafíos actuales de CX que enfrentan los ejecutivos. También obtendrá información sobre:

• Las últimas tendencias en torno a la digitalización, cambios en las preferencias de canales de los consumidores, satisfacción y actitudes hacia la personalización.
• Cómo prefieren los consumidores interactuar con una empresa y qué valoran en una experiencia de cliente.
• Tecnologías CX emergentes y cómo pueden potenciar a sus agentes y orquestar el recorrido del cliente.