Monitoreo de Redes Sociales

Software para escucha y monitoreo de redes sociales

Optimiza el monitoreo de redes sociales con Be Aware Monitoring: Monitoreo efectivo, alertas en tiempo real y análisis valiosos.

Toma el control de tus redes sociales con Be Aware Monitoring: Monitoreo, análisis y acción en un solo lugar

Be Aware Monitoring es un software de monitoreo de redes sociales, diseñado para ayudar a las marcas a comprender, analizar y actuar rápidamente sobre el sentimiento que los usuarios tienen acerca de la marca, en idioma español.

Además, ofrece alertas en tiempo real sobre cualquier publicación relacionada con la marca, lo que le permite a la marca actuar rápidamente.

Señorita con el móvil y laptop - monitoreo de redes sociales.

Aportando valor al negocio con el monitoreo de redes sociales:

Servicio al cliente

  • Mejorar el servicio al cliente a través de canales digitales.
  • Atender demandas a tiempo, antes de que sea un gran problema.
  • Descongestionar los canales telefónicos y correo electrónico.

Ventas

  • Detectar conversaciones de tu industria para captar nuevos clientes.
  • Conocer qué es lo que lleva a una persona a decidir comprar o no.

Marketing y comunicaciones

  • Intervenir a tiempo y aprovechar tendencias.
  • Evitar crisis que relacione a la marca.
  • Identificar usuarios con gran audiencia.

Producción

  • Los comentarios permiten identificar fallas o aciertos de un producto.
  • Puedes saber qué es lo que busca el público para considerarlo al momento de generar nuevas ideas.

El monitoreo de redes sociales Be Aware permite:

  • Captar publicaciones de tu interés.
  • Analizar esas publicaciones y transformarla en información.
  • Mostrar la información de forma simple para que puedas tomar mejores decisiones y desarrollar mejores estrategias.
  • Convierte las publicaciones de redes sociales en información de valor para tu negocio. Te entregamos:
    • Alertas.
    • Informes.
    • Dashboard con analíticas en tiempo real.
    • API.
Administración de redes sociales en Be Aware 360® para mejorar el customer experience.

Capacidades de la plataforma

Al tener un monitoreo de redes sociales podrás leer todas las publicaciones, conocer su sentimiento, interacción y ver información del autor. Además de tener la posibilidad de descargar todo a .csv y .json.

Este Software de monitoreo de redes sociales genera gráficos de volumen, sentimiento, género y etiquetas con escalas de días, horas o minutos.

A través de procesamiento de lenguaje natural (NLP) identificamos automáticamente las publicaciones positivas, negativas y neutras.

Encuentra las palabras que se repiten con mayor frecuencia y descubre cuáles son las temáticas más comentadas.

Utilizando el monitoreo de redes sociales descubre los usuarios más activos y con mayor influencia dentro del análisis que realizas. Obteniendo alcance e impresiones.

Automatiza etiquetas, definiendo filtros de palabras claves, autores, cantidad de seguidores, género del autor o sentimiento de la publicación y segmenta el análisis para encontrar rápidamente información de mayor valor.

Con el monitoreo de redes sociales, podrás configurar alertas en tiempo real o con periodos de horas, días o semanas. Será enviado a través de correo electrónico.

Podrás reaccionar rápidamente ante una crisis u oportunidad.

Configura reportes automatizados y obtén un resumen de lo más importante. Será enviado a tu correo electrónico en rangos de horas, días, semanas o mensuales.

Desde tu smartphone llevarás el control de tu monitoreo de redes sociales.

Plataforma de monitoreo de publicaciones.
Gráficos de resultados.
Señorita de atencion al cliente - monitoreo de redes sociales.

En resumen, el monitoreo de redes sociales de BeAware360 ofrece una multitud de ventajas que pueden revolucionar la forma en que tu empresa interactúa con las redes sociales y gestiona su presencia en línea.

BeAware360 te ofrece una manera eficiente y efectiva de monitorear y analizar las conversaciones en redes sociales, permitiéndote reaccionar rápidamente a las tendencias, identificar oportunidades y mejorar tu servicio al cliente.

 Al transformar el ruido de las redes sociales en conocimiento accionable, el monitoreo de redes sociales de BeAware360 se convierte en un aliado invaluable para cualquier empresa que busque maximizar su presencia en línea.

¡No esperes más! Aprovecha las ventajas de BeAware360 y lleva tu monitoreo de redes sociales al siguiente nivel. Convierte el ruido de las redes sociales en conocimiento accionable para tu negocio.

Preguntas Frecuentes sobre Be Aware Monitoring

Para mantener una buena reputación, Be Aware Monitoring es esencial, saber qué se dice públicamente sobre sus productos y sus marcas.  Esta solución permite detectar y resolver conflictos lo que ayuda a mantener una buena reputación.  

Con nuestro software de monitoreo de redes sociales, puedes obtener datos en tiempo real, identificando menciones directas e indirectas de tu marca y clasificar las menciones emocionalmente. 

Si detectas una mención que puede dañar tu reputación Be Aware Monitoring generará una alerta que se registrará para ser atendida por un agente con la urgencia que tu decidas. De esta forma podrás también resolver malas experiencias u otras dificultades que han sido declaradas fuera de tus canales de atención. Estás capacidades te permiten, mejorar la atención y tu reputación pública.

Absolutamente no. Hemos diseñado Be Aware Monitoring para ser intuitivo y fácil de usar. Puedes personalizar las alertas y los informes según tus necesidades específicas. Con esta herramienta, tomar decisiones basadas en insights claros y concisos es sencillo.

Be Aware Monitoring transforma los datos brutos de las redes sociales en datos valiosos y accionables. Nuestras herramientas de monitoreo te ofrecen análisis detallados del sentimiento, volumen y tendencias asociadas con tu marca en redes sociales. Esto no solo te permite medir la efectividad de tus campañas, sino también adaptarse a las tendencias emergentes y las necesidades cambiantes de tus clientes.

Nuestro software de monitoreo de redes sociales permite crear informes personalizados basados en varios criterios como sentimiento, interacciones, menciones, y más. Estos informes se pueden configurar para que se envíen automáticamente a tu correo electrónico, facilitando la gestión de redes sociales y permitiendo una reacción rápida ante cualquier eventualidad.

Sí, Be Aware Monitoring ofrece una API robusta que permite la integración fluida con otras herramientas de monitoreo y gestión. Esto asegura que tengas todos tus datos e informaciones valiosos en un solo lugar, facilitando el proceso de tomar decisiones informadas para mejorar la presencia de tu marca en las redes sociales

Be Aware Monitoring te permite configurar alertas en tiempo real. Estas alertas te notificarán inmediatamente cuando los usuarios en las redes sociales mencionen tu marca, bajo ciertas condiciones que tu defines, permitiéndote responder a tiempo y gestionar efectivamente cualquier situación, ya sea una oportunidad de venta o una crisis potencial.

Claro que sí. Ofrecemos planes flexibles que se adaptan a empresas de todos los tamaños. Desde pequeñas empresas que recién comienzan su andadura en las redes sociales hasta corporaciones multinacionales que necesitan gestionar múltiples marcas en redes sociales de manera eficiente.

Si no cuentas con un área de comunicaciones, riesgo reputacional o equipo para estos fines, puedes contratar nuestra solución en modalidad de servicio, así en conjunto con nuestros expertos se hace la configuración y se definen condiciones de reportes y alertas y se sostienen reuniones periódicas de ajustes.

Casa Matriz

Av. Apoquindo 4499, piso 11 y 16.
Las Condes, Santiago Chile.

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