CX Productividad: Acelera tus ventas con chatbot para negocios
Bot
Be Aware 360®, permite automatizar totalmente la atención. Los clientes pueden obtener información, enviar requerimientos o hacer solicitudes de servicio a través del Chat de forma más rápida y eficiente sin la intervención de un agente, mejorando así los niveles de satisfacción.
Auto-atención con ChatBot
- Motor de Chatbot autónomo, con aprendizaje continuo.
- Creación de modelos de lenguaje natural.
- Registro de las conversaciones y mensajes, sin datos sensibles para evitar trazabilidad
- Atención con BOT supervisada
- Modelo Mixto de Atención: Bot + Agente
- Aumenta la capacidad de atención a clientes sin crecer en RRHH.
- Envío de Información Enriquecida: imágenes, video, links, encuestas de Satisfacción y NPS.
- Permite atención en lenguaje natural, Inteligencia artificial y tecnología semántica con aprendizaje permanente.
- Un único desarrollo para todos los canales
- Esto de cualquier canal, pero resaltar la autoatención y transacciones asistidas vía chat, humano o mix.
- Podrían los ciudadanos gestionar trámites, turnos, abono de impuestos, infracciones vía WhatsApp u otras redes sociales
RPA - RocketBot
Los procesos de negocio que requieren muchos recursos en tareas manuales son los principales candidatos a automatizar Be Aware 360® se integra con una de las soluciones de RPA más flexibles del mercado RocketBot.
Incorporar RPA en la resolución de casos de sus clientes puede reducir en un 60% los tiempos de ejecución de sus procesos, reducir en 80% de uso de recursos y garantizar la seguridad en la respuesta al cliente.
Usando Be Aware 360® y Rocketbot aumenta enormemente la precisión, mitigando los riesgos de cálculos o de una mala administración de la información, la consistencia en la información y la calidad de atención, ahora puede dedicar sus recursos a actividades que generen mayor valor para sus clientes y empresa.
- 60% de ahorro en tiempo de ejecución de procesos.
- Seguridad de respuesta al cliente.
- Reducción de un 80% en el uso de recursos.