Optimiza tus plataformas de venta online
Omnicanal
Be Aware 360® es una solución que mejora los procesos de venta omnicanal al fusionar los centros de contacto y televenta. Permite a los agentes vender a través de todos los canales disponibles bajo un único proceso automatizado para garantizar el éxito del negocio.
Proceso Omnicanal único
El sistema de ventas omnicanal de Be Aware 360® ofrece características clave. Permite definir y gestionar fácilmente el proceso de venta de manera manual con un agente, automatizado con un bot o de forma híbrida en todos los canales y redes sociales.
Visión 360
Proporciona una visión 360 al permitir acceder a los sistemas de la compañía para validar aspectos necesarios para cerrar un negocio, como CRM, logística, ventas, productos y cobranzas.
Además, ofrece seguridad avanzada, incluyendo mecanismos de autenticación como la biometría. También facilita la gestión de pagos al integrar las pasarelas de pago dentro del mismo proceso y a través de cualquier módulo.
En resumen, Be Aware 360® mejora los procesos de venta omnicanal al fusionar los centros de contacto y televenta. Permite a los agentes vender a través de múltiples canales con un único proceso automatizado.
Ofrece características como un proceso omnicanal único, visión 360, seguridad avanzada y gestión de pagos integrada.
Ecommerce Banca y Seguros
Be Aware 360® se asocia con LIBELULA para ofrecer una experiencia de compra excepcional en productos de banca y seguros. Esta plataforma combina la experiencia de las industrias financieras y de seguros para crear soluciones digitales efectivas, brindando una opción única en el mercado regional de banca seguros.
La plataforma de Be Aware 360® ofrece características destacadas en el ámbito de los seguros. Incluye cotizadores y comparadores que permiten personalizar planes, coberturas y asistencias en las pólizas o contratos. También ofrece e-pólizas, que desmaterializan las pólizas de seguros y permiten su generación y gestión a través de canales electrónicos. El formulario de vinculación se digitaliza, agilizando la captura de documentos mediante la cámara de los teléfonos inteligentes.
Seguros
En el ámbito de la banca seguros, Be Aware 360® responde a las cambiantes necesidades de los clientes y las demandas del entorno. Ofrece soluciones digitales para la venta de productos y servicios de banca seguros, incluyendo seguros, micro-seguros y asistencias completamente digitales.
Las inspecciones digitales optimizan el proceso de inspección de campo para las compañías de seguros, mientras que el plugin permite a los clientes obtener seguros o asistencias de forma virtual, segura y con opciones de pago preferidas.
Banca Seguros
E-Polizas
En el ámbito financiero, Be Aware 360® ofrece la apertura remota de productos (onboarding), que permite a los clientes acceder de manera remota y digital a productos y servicios financieros.
Utiliza tecnologías biométricas como reconocimiento facial o lectura de huellas, junto con la captura de documentos de identificación, para garantizar la autenticidad del cliente.
También ofrece soluciones de banca móvil personalizadas para empresas financieras, enfocadas en brindar una experiencia del cliente efectiva y fomentar la adopción masiva de canales móviles.
Plugin
En tres simples pasos un cliente podrá obtener su seguro o asistencia completamente virtual y con total seguridad utilizando su medio de pago preferido y obteniendo su certificado debidamente firmado y aprobado.
En resumen, Be Aware 360® se alía con LIBELULA para ofrecer una experiencia de compra excepcional en productos de banca y seguros.
La plataforma proporciona soluciones digitales en áreas como seguros, banca seguros y servicios financieros, incluyendo cotizadores, e-pólizas, formularios digitales, inspecciones digitales, plugins, apertura remota de productos y banca móvil personalizada.
eStore Retail
Be Aware eStore es una plataforma diseñada para potenciar el canal de venta online con tecnología de vanguardia y servicios profesionales. Esta plataforma está pensada para crecer junto con el negocio, desde la primera tienda en línea hasta el desarrollo de una operación omnicanal con múltiples negocios o franquicias en diferentes países.
A diferencia de un desarrollo a medida, Be Aware 360 eStore garantiza actualizaciones y soporte local en español. Viene con un gestor de contenidos, medios de pago y opciones de entrega preconfigurados e integrados.
La implementación de Be Aware eStore es fácil y puede adaptarse al crecimiento del negocio sin límites en cuanto al número de productos en el catálogo o la integración con sistemas de gestión mediante APIs.
Al utilizar esta plataforma, se automatizará la gestión, se aumentarán las ventas y se podrán ofrecer experiencias de compra omnicanal.
En el caso de la transformación digital de los negocios B2B, permite crear sitios que fomenten la autogestión de transacciones con distribuidores, canales o clientes corporativos, proporcionando a los equipos de ventas información en línea sobre las actividades de los clientes para mejorar su rendimiento de ventas con los clientes actuales y liberar tiempo para buscar nuevos clientes.
Be Aware eStore ofrece todo lo necesario para el negocio, incluyendo la plataforma, estrategia, gestión integral, centro de contacto y posicionamiento. Además, se destaca por una implementación rápida del canal en línea.
La plataforma también incluye servicios como elaboración de estrategias comerciales, asesoría en la puesta en marcha y migración, atención personalizada y monitoreo constante, compartiendo conocimientos y mejores prácticas aplicadas al negocio.
Además de Contact Center
Tenemos todo lo que necesitas para tu negocio
Además del centro de contacto, Be Aware eStore brinda atención preventa, durante la venta y posventa a través de múltiples canales, incluyendo WhatsApp, chat en línea, correo electrónico, teléfono, formularios, redes sociales y contacto web.
También ofrece un chatbot incorporado en el sitio web que brinda asesoramiento las 24 horas, los 7 días de la semana.
Be Aware Desktop garantiza eficiencia en la atención, priorizando la conversación con el usuario y la información del cliente.
También ofrece un portal de autogestión para el seguimiento del cliente a través de múltiples canales, lo que ayuda a reducir el número de tickets generados.
Circuito completo de venta
La gestión integral de Be Aware eStore abarca el circuito completo de venta, integrando:
operaciones, inventario, facturación y procesamiento, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente final.
Esto incluye la operación de los portales de comercio electrónico propios, MercadoLibre y otros marketplaces, así como la catalogación de productos, carga y mantenimiento en diferentes sitios, control de precios, gestión de pedidos y seguimiento de la entrega del producto.
