Eficiencia en ventas con BeAware360: un software de ventas omnicanal y unificado.
En el mundo de los negocios modernos, la eficiencia es la clave para mantenerse competitivo. Cada vez más, esta eficiencia se encuentra en la tecnología que las empresas eligen para soportar sus operaciones.
Be Aware 360 es uno de estos avances tecnológicos, diseñado con un solo objetivo en mente: mejorar la eficiencia de las ventas al proporcionar una plataforma unificada y omnicanal para la gestión de las interacciones con los clientes.
Uno de los desafíos que enfrentan muchas empresas hoy en día es la necesidad de acceder a múltiples sistemas para resolver una única solicitud de cliente. Este enfoque fragmentado puede provocar caos, desorden y confusión, frenando la eficiencia y dejando a los clientes esperando mientras los agentes saltan de un sistema a otro.
Be Aware 360 resuelve este problema de manera elegante al proporcionar una plataforma unificada que centraliza todas las interacciones con los clientes y crear un software de ventas impecable.
Este software de ventas tiene una funcionalidad que es invaluable para organizaciones de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas B2B o B2C, permitiéndoles mejorar la calidad de la atención al cliente y aumentar la eficiencia operacional-
Software de ventas Be Aware 360: ¿Plataforma Omnicanal y Unificada?
Cuando decimos que Be Aware 360 es una plataforma omnicanal y unificada, nos referimos a dos características clave. “Omnicanal” se refiere a la capacidad del software para integrarse con múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, IVR, correo electrónico, chat, co-browse, redes sociales y más.
Esta integración multicanal permite a los agentes gestionar todas sus interacciones con los clientes, independientemente del canal que estos prefieran, desde una sola plataforma.
Esto no sólo hace que el trabajo de los agentes sea más eficiente, sino que también puede mejorar la experiencia del cliente, ya que los clientes pueden interactuar con la empresa a través del canal que les resulte más cómodo.
Por otro lado, “unificado” se refiere a la capacidad de Be Aware 360 para integrarse con otras aplicaciones y proporcionar una visión completa de 360 grados del cliente.
Este software de ventas permite a los agentes acceder a toda la información relevante sobre un cliente desde un solo lugar, lo que puede ayudarles a proporcionar un servicio al cliente más personalizado y eficiente.
Be Aware 360 incluso permite a las empresas agregar funcionalidades a sus aplicaciones actuales, como la gestión de casos/tickets y procesos, a través de su API abierta.
Además de estas capacidades de integración con el software de ventas, Be Aware 360 también ofrece características de nivel empresarial que respaldan la eficiencia y la fiabilidad.
Estas incluyen un SLA con uptime garantizado de 99,9%, Single SignOn (SSO), tipificación y registro automático de todas las interacciones, control de acceso granular, y soporte a procesos entre clientes, agentes de front office y agentes de back office.
Estas características aseguran que Be Aware 360 pueda manejar las demandas de cualquier entorno empresarial, sin importar cuán exigente sea.
Integración TABLEAU
Por último, pero no menos importante, el software de ventas de Be Aware 360 se integra con TABLEAU, la plataforma número 1 de análisis y business intelligence, según el cuadrante mágico de Gartner.
Esta integración permite a las empresas obtener un conocimiento más profundo de las interacciones de sus clientes, apoyando la mejora continua del servicio al cliente.
Con Be Aware 360 y TABLEAU, el análisis de datos se trata de hacer preguntas, no de aprender a usar un software. TABLEAU tiene incorporadas las mejores prácticas visuales y proporciona una exploración ilimitada de datos.
Además, Be Aware 360 es colaborativo, permitiendo a los equipos trabajar juntos de manera eficiente en la plataforma.
En este software de ventas,los equipos pueden colaborar en la creación y el intercambio de datos y análisis, lo que puede ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas y rápidas. Esta funcionalidad colaborativa es otro ejemplo de cómo Be Aware 360 fomenta la eficiencia en ventas.
Be Aware 360 : Tu Software de Ventas
En resumen, Be Aware 360 es un software de ventas omnicanal y unificada que ha sido diseñada para mejorar la eficiencia en ventas.
Al proporcionar una solución unificada con el software de ventas para la gestión de las interacciones con los clientes, Be Aware 360 puede ayudar a las empresas a mejorar la calidad del servicio al cliente, aumentar la eficiencia operacional y, en última instancia, impulsar el crecimiento de las ventas.
Con su integración con TABLEAU y su funcionalidad colaborativa, Be Aware 360 ofrece a las empresas las herramientas que necesitan para triunfar en el competitivo mundo de los negocios de hoy.