7 Estrategias de Atención al Cliente para mejorar la fidelización
¿Te has preguntado alguna vez cómo algunas empresas consiguen esa impresionante fidelización de clientes? La clave está en sus estrategias de atención […]
Chatbot Call Center ¿Una herramienta vital para la Atención al Cliente?
En el mundo de la atención al cliente, la eficiencia y la capacidad de respuesta son cruciales. Los chatbots de call center […]
Indicadores y métricas de Atención al Cliente ¿Qué diferencias tienen?
Desde Be Aware, somos conscientes que, lo que no se mide no se puede mejorar y es por ello que hoy queremos […]
[Guía Completa] ¿Qué es la omnicanalidad? Descifrando la clave de la experiencia de cliente integrada
¿Qué es la omnicanalidad? Para comprenderlo, primero debemos abordar la evolución del comercio y cómo las empresas interactúan con los clientes. Tradicionalmente, […]
¿Qué es un Contact Center Omnicanal? Descubre cómo revolucionar la atención al cliente
Si alguna vez te has preguntado cómo las empresas logran ofrecer un servicio al cliente excepcional, entonces te encuentras en el lugar […]
5 Software de servicio al cliente más populares en 2024
El software de servicio al cliente se ha convertido en el eje central para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. En un […]
[Te Contamos] Por qué deberías usar un CRM para tu Call Center
Un CRM para tu Call Center puede marcar la diferencia en la eficiencia y la experiencia del cliente. En este artículo, exploraremos […]
Los mejores canales de comunicación para proyectar tu negocio
En un mundo cada vez más digitalizado, la elección de los canales de comunicación adecuados es crucial para proyectar la imagen de […]
La comunicación digital para las empresas: Estrategias efectivas
La comunicación digital es el conjunto de acciones que realizas a través de internet y las redes sociales para transmitir tu mensaje, […]
Indicadores de servicio al cliente: La ruta hacia la lealtad del consumidor
¿Sabías que los consumidores están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia de servicio al cliente? Esto significa que la calidad […]
Automatización de procesos con RPA: El impulso que tu empresa necesita
La automatización de procesos es fundamental en el mundo empresarial actual. ¿Te imaginas poder realizar tareas repetitivas de forma más eficiente, liberando […]
Innovación empresarial: Estrategias efectivas de transformación digital
La transformación digital es mucho más que simplemente adoptar nuevas tecnologías. Se trata de cambiar fundamentalmente la forma en que operan las […]