CRM con
Validación biométrica de clientes
El sistema está equipado con una validación biométrica avanzada de reconocimiento facil y vocal, además de otras formas de interacción del cliente. Esto permite a los usuarios autenticar con seguridad sus identidades, lo que proporciona una capa adicional de seguridad a la información y los datos.
Autenticación biométrica: la visión de un cliente
¿Qué es lo que hace feliz a un cliente? Abordar directamente su problema sin tener que demostrar quién es.
Be Aware 360® ya se integra con la más avanzada de las soluciones de seguridad biométrica NUANCE cuyo proceso de identificación permite autenticar a los clientes simplemente con su voz, rostro u otras modalidades biométricas, lo que da como resultado un aumento en la satisfacción de los clientes, porque se autentican de forma natural con el sonido de su voz, con su cara o incluso su manera de interactuar con el dispositivo y menores pérdidas por fraudes.
La autenticación se une a la innovación
Be Aware 360® combina distintas tecnologías biométricas de Nuance para ayudarle a ofrecer a los clientes una experiencia segura y fluida. Este sistema reconoce una serie de datos biométricos que sirven para la verificación de identidad de forma segura.
Identificación a través de una contraseña de voz
Dispone de biometrías multimodales de última generación para autenticar a los clientes antes de que contacten con un agente. Este proceso de autenticación se realiza mediante una contraseña hablada para que sus clientes no tengan que recordar una contraseña o código PIN complicados.
Autenticación sin interrupción
Identificación con una selfie
Ahora sus clientes pueden optar por identificarse con un selfie (fotografía hecha con su teléfono móvil). A los clientes les gusta poder elegir cómo identificarse (a veces hay demasiado ruido de fondo para analizar la voz), y ofrecer otra modalidad de autenticación biométrica segura es más que suficiente para mejorar la satisfacción del cliente. Asimismo, al proporcionar otra modalidad biométrica puede crear una identificación por capas, lo cual ofrece una seguridad adicional para las transacciones de alto riesgo.
Autenticación a través de asistente virtual
Añade un nivel de seguridad y una prevención de fraude a las conversaciones que tengan lugar en su página web, aplicaciones de mensajería e incluso vía SMS. Permite a sus clientes autenticarse automáticamente a través de una contraseña hablada o selfie.
