La solución Omnicanal de Atención al Cliente
Be Aware Social es un software Omnicanal SaaS que centraliza conversaciones de chat, redes sociales, WhatsApp y telefonía en una sola plataforma. Mejora la calidad de respuesta de tu equipo, con contexto completo y trazabilidad de punta a punta
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Transforma la atención al cliente con un Software Omnicanal
Be Aware Social mejora la calidad de respuesta ofreciendo una gestión integral. Un software omnicanal te permite centralizar la comunicación y atención a través de múltiples canales en una sola interfaz.
Modelos Flexibles
Ofrecemos varios modelos de atención: Bots potenciados con IA, autoservicio, atención humana o mixto, según tu operación.
Inteligencia Artificial
Combinamos IA Conversacional a través de bots con bases de conocimientos inteligente para agentes humanos con lenguaje natural y Analítica Semántica.
Visión 360° del equipo
Con vista de supervisor grupal que ofrece un perspectiva completa y métricas para mejorar la experiencia del cliente.
Gestión Unificada
Integramos chatbots, redes sociales, telefonía y más, facilitando una atención consistente y eficiente.
Ventajas de contar con Software Omnicanal
Los beneficios de contar con una plataforma de experiencia del cliente unificada van más allá de la atención; impulsan eficiencia, trazabilidad y crecimiento.
Integración de Canales
Integración con sistemas internos
Combina chatbots, redes sociales, WhatsApp, telefonía y más en una sola plataforma.
Atención Consistente
Gestión eficiente
Proporciona una experiencia uniforme para los clientes sin importar el canal de contacto.
Eficiencia Mejorada
Automatización avanzada
Centraliza la gestión de interacciones, facilitando el seguimiento y la resolución ágil de consultas.
Automatización Inteligente
Visión 360º del cliente
Utiliza un potente chatbot IA para responder preguntas frecuentes y liberar recursos humanos para casos complejos.
Análisis Detallados
Flexibilidad de acceso
Ofrece informes y análisis para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Escalabilidad
Seguridad y confiabilidad
La plataforma se adapta al crecimiento y las necesidades cambiantes de tu empresa.
Datos que marcan la diferencia
Los resultados de nuestra plataforma de experiencia del cliente se reflejan en cada indicador de productividad y satisfacción.
en eficiencia de respuesta con automatización inteligente.
canales integrados en una sola pantalla.
modelos de atención (Humano, Bot, Mixto).
trazabilidad en tiempo real e histórica.
Áreas clave que se transforman con nuestra solución
Optimiza cada área de tu negocio detectando oportunidades, anticipando problemas y mejorando la experiencia en tiempo real.
Atención al cliente
Simplifica la configuración de flujos de atención omnicanal mediante herramientas web intuitivas.
Seguridad y compliance
Ofrece a tus agentes, una base de conocimiento potenciada con IA para respuestas más rápidas y alineadas a las políticas de tu organización desde cualquier canal de contacto.
Ecommerce
Optimiza los procesos de venta, para vender a través de todos sus canales disponibles, bajo un único proceso automatizado
Postventa
Accede a datos históricos detallados para una gestión basada en datos y bots de autoatención y agilizar sus operaciones de postventa.
Lo que dicen quienes ya trabajan con nosotros
Nuestros clientes ya mejoraron su productividad, su atención y la vida de sus equipos. Aquí te cuentan cómo les fue con Be Aware.
Desde que implementamos Be Aware, nuestro tiempo de respuesta bajó casi a la mitad. El equipo trabaja más coordinado y tenemos una visibilidad completa de cada caso. Fue un cambio real en nuestra operación.
María López
Gerente de Experiencia del Cliente
ServiPlus Global
Desde que implementamos Be Aware, nuestro tiempo de respuesta bajó casi a la mitad. El equipo trabaja más coordinado y tenemos una visibilidad completa de cada caso. Fue un cambio real en nuestra operación.
María López
Gerente de Experiencia del Cliente
ServiPlus Global
Desde que implementamos Be Aware, nuestro tiempo de respuesta bajó casi a la mitad. El equipo trabaja más coordinado y tenemos una visibilidad completa de cada caso. Fue un cambio real en nuestra operación.
María López
Gerente de Experiencia del Cliente
ServiPlus Global
Desde que implementamos Be Aware, nuestro tiempo de respuesta bajó casi a la mitad. El equipo trabaja más coordinado y tenemos una visibilidad completa de cada caso. Fue un cambio real en nuestra operación.
María López
Gerente de Experiencia del Cliente
ServiPlus Global
Desde que implementamos Be Aware, nuestro tiempo de respuesta bajó casi a la mitad. El equipo trabaja más coordinado y tenemos una visibilidad completa de cada caso. Fue un cambio real en nuestra operación.
María López
Gerente de Experiencia del Cliente
ServiPlus Global
Omnicanal es tener todo en un solo lugar
Be Aware 360
es la plataforma omnicanal definitiva para consolidar tus comunicaciones. Ya no es necesario saltar entre pestañas o dispositivos.
- Asegura experiencias congruentes para los clientes en todos los puntos de contacto.
- Mejora la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario final.
- Controla toda la operación desde una sola pantalla omnicanal.
Mejora la experiencia del cliente e incrementa su lealtad, con interacciones fluidas y consistentes, sin importar el canal que el cliente utilice, con un software omnicanal.
Integraciones Be Aware
