Servicio al Cliente Inteligente

Be Aware 360 transforma la atención con IA de vanguardia que garantiza rapidez. Sus módulos impulsan la productividad y la satisfacción, adaptando la automatización personalizada a las altas exigencias del mercado actual.

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Empresas que confían en nosotros

Potencia el rendimiento y la productividad de tus equipos

Optimiza tus operaciones críticas mediante la automatización inteligente de supervisión, clasificación y escalamiento sin necesidad de intervención humana constante. Con Be Aware AI Expert, transformas la gestión operativa en una ventaja competitiva, garantizando que cada interacción sea procesada con total precisión. Eleva la satisfacción del cliente al reducir drásticamente los tiempos de respuesta, permitiendo que tu talento se enfoque en desafíos de alto valor.

Automatización Inteligente

Delega tareas de supervisión y asignación a la IA, eliminando errores manuales y agilizando el flujo de trabajo interno de manera continua.

Soporte a Gran Escala

Brinda atención personalizada de forma masiva sin perder calidad, adaptándote a las demandas de un mercado global y exigente.

Garantía de SLA / SLO

Asegura el cumplimiento de tus acuerdos de servicio de forma sencilla, optimizando el tiempo operativo y evitando retrasos críticos.

Escalamiento Oportuno

Conecta cada caso con el agente idóneo en tiempo récord, garantizando una resolución efectiva que eleva la lealtad de tus clientes.

Interacciones fluidas

Su potente widget de portal de clientes simplifica cada interacción, logrando una comunicación ágil y sin fricciones.

Escritorio unificado

El escritorio unificado te permite gestionar casos con total facilidad: añade notas, adjunta archivos y mantén un seguimiento completo de cada solicitud.

Visión 360° del equipo

Con la vista de supervisión grupal, obtienes una perspectiva completa del rendimiento de tu equipo, impulsando una gestión más eficiente y colaborativa.

Movilidad sin límites

Y lo mejor: con su capacidad móvil, tus agentes pueden ofrecer un servicio excepcional dondequiera que estén.

Transforma tu experiencia de cliente
con Inteligencia Artificial

Implementa soluciones de IA que automatizan la clasificación y el escalamiento de casos para maximizar la productividad y el rendimiento de tus equipos de trabajo. Al integrar bases de conocimiento inteligentes y captura de datos en tiempo real, garantizas respuestas precisas y personalizadas en los canales favoritos de tus usuarios. Todo bajo un entorno seguro que protege la confidencialidad de la información corporativa y asegura el cumplimiento de tus acuerdos de servicio.

Productividad sin Escalas

Automatiza tareas de supervisión y asignación sin intervención humana, permitiendo que tu equipo maneje un mayor volumen de casos con eficiencia.

Cumplimiento de SLA/SLO

Optimiza los tiempos de respuesta y asegura el cumplimiento de tus compromisos de servicio de manera sencilla, mejorando la satisfacción final.

Gestión Inteligente de Flujos

Clasifica automáticamente correos y formularios entrantes para derivar cada solicitud al canal de atención correcto de forma inmediata.

Respuestas con Contexto

Utiliza NLP y aprendizaje automático para ofrecer soluciones precisas y coherentes, reduciendo el tiempo de resolución de consultas frecuentes.

Captura de Datos en Vivo

Transforma conversaciones en formularios autocompletados en tiempo real, eliminando la carga operativa manual y agilizando los procesos.

Seguridad de Nivel Corporativo

Protege los datos confidenciales con tecnología robusta diseñada bajo estándares internacionales de seguridad y calidad empresarial.

Impacto directo en tu operación

Los resultados de nuestra plataforma de experiencia del cliente se reflejan en cada indicador de productividad y satisfacción.

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de incremento promedio en la satisfacción del cliente (CSAT).

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de reducción del tiempo medio de operación (TMO).

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de reducción del tiempo medio de operación (TMO).

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de disponibilidad garantizada en infraestructura AWS segura.

Transforma conversaciones en formularios en tiempo real

Identifica los puntos críticos de tu operación donde nuestra tecnología genera un impacto inmediato en la agilidad y la calidad del servicio entregado. Desde la automatización de bandejas de entrada hasta la captura de datos en tiempo real, cada módulo está diseñado para optimizar flujos de trabajo específicos. Logra una integración fluida que potencia el talento humano y garantiza una experiencia de usuario sin fricciones en cada punto de contacto.

Mesas de Ayuda Inteligentes

Optimiza la gestión de correos y formularios mediante la categorización automática, derivando cada solicitud al flujo de atención correcto de forma instantánea.

Supervisión y Operaciones

Delega la clasificación y asignación de casos a la IA, asegurando que los supervisores se enfoquen en la estrategia mientras la tecnología cumple los SLA.

Atención Omnicanal Experta

Potencia tus chatbots y agentes con una base de conocimiento inteligente (NLP) que entrega respuestas precisas y contextualizadas en todos tus canales.

Gestión de Datos en Tiempo Real

Transforma conversaciones activas en datos estructurados, autocompletando formularios mientras el ejecutivo habla con el cliente para eliminar la carga administrativa.

Lo que dicen quienes ya trabajan con nosotros

Nuestros clientes ya mejoraron su productividad, su atención y la vida de sus equipos. Aquí te cuentan cómo les fue con Be Aware.

Desde que implementamos Be Aware, nuestro tiempo de respuesta bajó casi a la mitad. El equipo trabaja más coordinado y tenemos una visibilidad completa de cada caso. Fue un cambio real en nuestra operación.