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There are chaos disorder confusion at the customer service desk?

Las empresas a menudo necesitan utilizar múltiples sistemas para resolver una solicitud de atención al cliente, lo que puede generar confusión y desorden.

Study Cases

Auto Atención

Increase customer satisfaction.

Customer Service

Aumenta el NPS y CSAT con Be Aware 360®.

BPM Simple

Diseñe los procesos directamente con Be Aware 360®.

Contact Center

Maximize the quality of the customer support with Be Aware 360®.

Customer Experience

Ejecute correctamente sus procesos con Be Aware 360®.

Organización

Utiliza la línea de tiempo para planificar los proyectos.

360 customer service desk

 BeAware360 propone una solución integral con el software de atención al cliente, que combina varios sistemas en un solo lugar.

Esta solución puede facilitar el trabajo de los agentes de atención al cliente, al permitirles acceder a toda la información necesaria desde un solo lugar.

Designed with only one goal in mind

El objetivo de BeAware360 es hacer que los agentes y los clientes estén contentos. Para ello, han diseñado un software de atención al cliente que es rápido, fácil de usar y rentable de implementar​.

Allows organizations

BeAware360 está diseñado para organizaciones de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas B2B y B2C.

Su objetivo es mejorar la calidad de este software

Allows organizations

BeAware360 está diseñado para organizaciones de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas B2B y B2C.

Su objetivo es mejorar la calidad de este software

1.100+

Procesos de Atención

2.200+

Usuarios Activos

60.000+

Tickets al Mes

40+

Clientes Activos

100%

De up-time de servicio   *Excluye los pasos a producción

Características Software de atención al cliente de Nivel Empresarial

Fine Grain Access Control.

SLA with Guaranteed Uptime of 99.9%. **

Open API.

Extensible Business Logic with Javascript, before, during and after each step of the workflows.

Supports processes between clients, front office agents and back office agents.

Extensible Business Logic with Javascript, before / during / after each step of the workflows.

Process support between clients, front office agents and back office agents.

Three-dimensional Integration

Multi-Channel

Multi-channel integration with telephone, IVR, email, chat, co-browse, social media, etc. World class, 100% Cloud Contact Center. Integrated with: Genesys and Collab

Customer View

Con este software de atención al cliente, las aplicaciones se integran con la información del cliente para optimizar el tiempo de atención y la calidad del servicio al cliente. Utilizan una metodología de

Cross Aplications

Con este software de atención al cliente agregue a sus aplicaciones actuales la potencialidad de escritorio unificado, manejo de casos/tickets y procesos de Be Aware 360®, mediante el uso de su API abierta.

Third-party Applications

Pre-integrated with In Motion Visual Time, FASI, New Business and Oracle RightNow.

Our Clients

Be Aware, Logo Blanco.
Powered by In Motion, color blanco.

Conoce Be Aware 360° Start-Up

Mejora tu atención unificando los canales
con Be Aware 360° Start-Up.

Clientes más felices y operación más rentable