El Estado del Customer Experience

Cierre la brecha entre empresas y clientes

Descargue el informe EL ESTADO DEL CUSTOMER EXPERIENCE de Genesys, para conocer las principales estrategias y los desafíos actuales de CX que enfrentan los ejecutivos. También obtendrá información sobre:

  • Las últimas tendencias en torno a la digitalización, cambios en las preferencias de canales de los consumidores, satisfacción y actitudes hacia la personalización.
  • Cómo prefieren los consumidores interactuar con una empresa y qué valoran en una experiencia de cliente.
  • Tecnologías CX emergentes y cómo pueden potenciar a sus agentes y orquestar el recorrido del cliente.

https://www.genesys.com/es-mx/resources/state-of-cx

Suscríbete a las novedades y noticias de Be Aware 360®​

Don’t want to miss something? Subscribe now and get special promotions and weekly newsletters.