Be Aware 360®, permite automatizar totalmente la atención del cliente a través de diversos sistemas de autorrespuesta.
Los clientes pueden obtener información, enviar requerimientos o hacer solicitudes de servicio a través del Chat de forma más rápida y eficiente sin la intervención de un agente, mejorando así los niveles de satisfacción.
Características de la plataforma
- Motor de Chatbot autónomo, con aprendizaje continuo.
- Creación de modelos de lenguaje natural.
- Registro de las conversaciones y mensajes, sin datos sensibles para evitar trazabilidad
- Atención con BOT supervisada
- Modelo Mixto de Atención: Bot + Agente
- Aumenta la capacidad de atención a clientes sin crecer en RRHH.
- Envío de Información Enriquecida: imágenes, video, links, encuestas de Satisfacción y NPS.
- Permite atención en lenguaje natural, Inteligencia artificial y tecnología semántica con aprendizaje permanente.
- Un único desarrollo para todos los canales
- Esto de cualquier canal, pero resaltar la autoatención y transacciones asistidas vía chat, humano o mix.
- Podrían los ciudadanos gestionar trámites, turnos, abono de impuestos, infracciones vía WhatsApp u otras redes sociales
Auto-atención con ChatBot
