Be Aware Monitoring es un CRM para redes sociales, diseñado para ayudar a las marcas a comprender, analizar y actuar rápidamente sobre el sentimiento que los usuarios tienen acerca de la marca, en idioma español.
Además, ofrece alertas en tiempo real sobre cualquier publicación relacionada con la marca, lo que le permite a la marca actuar rápidamente.
Características de la plataforma
Be Aware Monitoring permite:
- Captar publicaciones de tu interés.
- Analizar esas publicaciones y transformarla en información.
- Mostrar la información de forma simple para que puedas tomar mejores decisiones y desarrollar mejores estrategias.
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Convierte las publicaciones de redes sociales en información de valor para tu negocio. Te entregamos:
- Alertas.
- Informes.
- Dashboard con analíticas en tiempo real.
- API.
Aportando valor al negocio:
Servicio al cliente
- Mejorar el servicio al cliente a través de canales digitales.
- Atender demandas a tiempo, antes de que sea un gran problema.
- Descongestionar los canales telefónicos y correo electrónico.
Ventas
- Detectar conversaciones de tu industria para captar nuevos clientes.
- Conocer qué es lo que lleva a una persona a decidir comprar o no.
Marketing y comunicaciones
- Intervenir a tiempo y aprovechar tendencias.
- Evitar crisis que relacione a la marca.
- Identificar usuarios con gran audiencia.
Producción
- Los comentarios permiten identificar fallas o aciertos de un producto.
- Puedes saber qué es lo que busca el público para considerarlo al momento de generar nuevas ideas.
Capacidades de la plataforma
Podrás leer todas las publicaciones, conocer su sentimiento, interacción y ver información del autor. Además de tener la posibilidad de descargar todo a .csv y .json.
Monitorear publicaciones
Generar gráficos
Genera gráficos de volumen, sentimiento, género y etiquetas con escalas de días, horas o minutos.
Sistematizar reacciones de usuarios
A través de procesamiento de lenguaje natural (NLP) identificamos automáticamente las publicaciones positivas, negativas y neutras.
Generar nubes de temas clave
Encuentra las palabras que se repiten con mayor frecuencia y descubre cuáles son las temáticas más comentadas.
Analizar comportamiento de usuarios
Descubre los usuarios más activos y con mayor influencia dentro del análisis que realizas. Obteniendo alcance e impresiones.
Administrar filtros y etiquetas
Automatiza etiquetas, definiendo filtros de palabras claves, autores, cantidad de seguidores, género del autor o sentimiento de la publicación y segmenta el análisis para encontrar rápidamente información de mayor valor.
Configurar alertas en tiempo real
Configura alertas en tiempo real o con periodos de horas, días o semanas. Será enviado a través de correo electrónico.
Podrás reaccionar rápidamente ante una crisis u oportunidad.
Crear reportes
Configura reportes automatizados y obtén un resumen de lo más importante. Será enviado a tu correo electrónico en rangos de horas, días, semanas o mensuales.
Desde tu smartphone llevarás el control de tu monitoreo
