Automatiza y personaliza tu
Servicio de Atención al cliente
Be Aware Desktop es la plataforma tecnológica de Atención al Cliente, que te permite unificar en una pantalla multicanal, toda la información requerida para satisfacer a tus clientes y empleados.
¿Qué es Be Aware Desktop?
Be Aware Desktop habilita la gestión de múltiples procesos de atención y servicio al cliente interno y externo de tu organización y unifica la atención de tus clientes en una pantalla multicanal.
También puedes incorporar un Bot en todos tus canales, optimizando y automatizando la atención.
Be Aware 360® es la solución tecnológica de Customer Experience (CX) de In Motion
¿Por qué usar Be Aware Desktop para atender a tus Clientes?
- Porque unifica en una pantalla la información necesaria para atender un caso, lo que disminuye los tiempos de atención (TMO/AHT) y mejora la calidad de servicio al cliente.
- Porque facilita la incorporación de Autoatención multicanal (teléfono, web, chat, móvil..), agilizando el servicio al cliente y reduciendo costos.
- Para llevar el registro y trazabilidad de las acciones realizadas para cada caso.
- Porque podrás crear un Portal de clientes para la gestión de tickets y formularios de tu sitio Web.
- Porque permite el diseño de flujos de atención para usuarios de negocios (Workflow/BPM).
Estas empresas ya están atendiendo a su cliente omnicanal
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